产品售后政策

收到包裹请检查

因涉及跨国运输，包裹有可能在运输途中产生破损或漏油情况，请收到包裹后第一时间打开所有产品的外包装进行检查。如若出现漏油情况，请勿打开产品内包装，尽快联系网站在线客服并提供对应照片资料。

如包裹到手未及时进行产品状态检查，快递签收超过30天后，我们将无法提供任何的售后服务和补偿，请注意！

 

产品自身质量问题

若产品出现非运输原因的质量问题，如 漏油 / 无法使用 / 味道不对 等等，很抱歉我们无法为您进行售后。

电子烟产品无法保证每一个出厂批次都能100%完美，我们无法从你手上拿回有质量问题的烟弹，向马来西亚总部进行换货。

但考虑到客户利益优先，我们可以为每位客户，提供两次产品质量问题的售后服务，帮你重新发货或退款。

电子烟品牌方不会给我们任何补偿，因此我们只能进行两次兜底售后保障，请谅解。

 

产品运输破损问题

收到包裹后应尽快进行产品状态检查，如出现外包装破损、产品漏油等运输导致产品无法使用的情况。

请勿打开产品内包装，尽快联系网站在线客服并上传证据照片。

我们可以为你提供完善的售后服务，充分征求你的意见后安排重新发货或退款，避免带来不必要的损失！